2023中国银行业品牌调研

虽然大型国有商业银行的综合实力仍处于领先地位，但是全国性股份制商业银行在“创新度”这条赛道上正迅速腾飞。

• 中国大型国有商业银行在零售银行业务市场和对公业务市场都占据主导地位，享有较高的“熟悉度”和“认知度”
• 竞争激烈的中国银行业格局正在促进商业银行之间的良性分化，尤其是在零售银行业务方面
• 银行业越来越倾向于通过品牌推广活动吸引更多元化的客户群
• 招商银行和中信银行在零售银行业务市场的“创新度”方面处于领先地位，展现出引领市场的潜在实力
• 非中资银行在银行对公业务方面表现出了极具竞争力的“溢价能力”，该方面中信银行在全国性股份制商业银行中处于领先地位，突出了客户对其品牌产品服务价值的高度认可
• 在零售银行业务市场中，“便利的自动取款机和分支机构”是品牌“考虑度” 的最主要驱动因素；而在对公业务市场中，“重视与客户的业务关系”是“考 虑度”的首要驱动因素
• 环境、社会和治理（ESG）倡议在中国银行业的品牌战略和传播中持续发挥着关键作用